شرایط بازگرداندن کالا:

قبل از هر اقدامی لطفا با کارشناسان پارس می از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی آنلاین و یا با شماره تلفن 02143000107 تماس حاصل نمایید و به هیچ عنوان بدون هماهنگی اقدام به مرجوعی کالا نکنید.
برای محصولات الکترونیکی دارای رمز عبور، خریدار باید قبل از بازگشت آنها را حذف کند تا کارشناسان فنی پارس می بتوانند کالا را بررسی نمایند.
خریدار موظف است درهنگام تحویل گرفتن مرسوله از طریق پست یا تیپاکس از صحت بسته یا عدم شکستگی و یا ضرب خوردگی کالا اطمینان حاصل کند، در غیر اینصورت پارس می هیچ مسئولیتی ندارد.
پس از دریافت کالای مرجوعی توسط پارس می، در عرض ۳ روز کاری تحت بازرسی قرار می‌گیرد و نتایج آن اعلام می‌شود.اگر درخواست بازگشت شما تأیید شود، بازپرداخت ظرف ۱ الی ۳ روز کاری به حساب شما بازگردانده می شود.

محصولات موجود در پارس می، همگی دارای تضمین اصالت و سلامت فیزیکی می‌باشند. لذا در صورتی که محصولات دارای تضمین اصالت و سلامت فیزیکی باشند، امکان بازگشت کالا در مدت ۷ روز پس از تحویل وجود دارد.
پس از دریافت و بازگشایی جعبه، در صورتی که محصول خریداری شده دارای خرابی، مشکل فنی یا ایراد ظاهری باشد، بایستی بلافاصله در ساعات کاری شرکت از طریق تماس تلفنی یا فرم تماس با ما و یا از طریق بخش بخش سفارشات و امکان "مرجوع کالا" به واحد پشتیبانی اطلاع رسانی شود و همچنین در ساعات غیر کاری و روزهای تعطیل از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل این موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش اطلاع دهید. در غیر اینصورت پارس می هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلندمدت هستند، تا ۷ روز اول از تاریخ تحویل به پارس می قابل بازگشت می‌باشند ولی بعد از ۷ روز، در صورت بروز هرگونه مشکل، باید به آدرس شرکت گارانتی‌ دهنده ارسال شوند.
بررسی فوری ظاهر سفارش توسط مشتریان محترم ضروری است. در صورت وجود هرگونه نقص و ایراد ظاهری برای رفع آن به پارس می ارسال شود. تاخیر در گزارش مشکلات مشهود بر عهده پارس می نخواهد بود. محصول باید در بسته بندی اصلی خود بدون هیچ گونه آسیب، برچسب یا علامت گذاری بازگردانده شود. تحویل مهر و موم شده مجدد کالا به شرکت الزامی است. در صورتی که کالا توسط افراد غیرمجاز و غیر متخصص مورد بررسی و یا تعمیر قرار گرفته باشد، پارس می مسئولیتی در قبال نقص فنی نخواهد داشت.

برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان تهران، شهر تهران، میدان ولی عصر، مجتمع اداری تجاری ولی عصر، ورودی اداری، انبار 30
کد پستی: ۱۴۳۱۷۵۳۵۴۹

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان پارس می باشد، هزینه‌های ارسال به عهده پارس می خواهد بود است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پارس می، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی یا تیپاکس استفاده نمایید.
- در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@parsme.com ارسال فرمایید.

چگونه میتوانم درخواست مرجوعی خود را ثبت کنم؟

از طریق روش های زیر می توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید:
- وارد پنل کاربری یا پروفایل خود شوید و از قسمت سفارش ها روی سفارش مربوطه کلیک کنید و دکمه درخواست مرجوعی را بزنید و درخواست خودتون رو ثبت کنید
- از طریق فرم صفحه تماس با ما بخش خدمات پس از فروش درخواست خود را ثبت کنید.
- از طریق پشتیبانی آنلاین با کارشناسان خدمات پس از فروش به صورت زنده درخواست خود را اعلام نمایید.

بدیهی است که ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری سریعتر پیگیری خواهد شد.