دسته بندی پرسش ها
پرتکرارترین پرسش ها
در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید.کد فعال‌سازی برایتان پیامک میشود. بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک کنید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.
خیر، در هر بار ورود کد 5 رقمی احراز برای شما پیامک می شود و بعد از وارد کردن کد میتوانید وارد سایت شوید.
در مرحله "جزئیات صورتحساب" قبل از ورود به درگاه پرداخت برای اینکه صورتحساب به نام شخص حقوقی ثبت شود روی گزینه "مشتری حقوقی هستید؟" بزنید و اطلاعات حقوقی را وارد کنید و بعد دکمه ثبت سفارش را بزنید.
در پنل کاربری قسمت "اطلاعات حساب" میتوانید حساب شبای خود را وارد نمایید.
با وارد کردن شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات" کلیک کنید.
بله، شما میتوانید سفارشات خود را با در اختیار قرار دادن مشخصات شخصی به واحد فروش و واریز مبلغ کالای دلخواه، سفارش خود را ثبت نمایید.
برای هماهنگی با واحد فروش لطفا با شماره 02143000107 تماس بگیرید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.
شما در صفحه سبد خرید در بخش "کد تخفیف" کد مربوطه را وارد کنید و دکمه قرمز رنگ "اعمال" را بزنید تا در فاکتور شما از مبلغ کل کسر گردد.
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز که در سایت پارس می به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
بسته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir/ پیگیری کنید. همچنین شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان بخش "همه سفارش ها" شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست را مشاهده و دریافت کنید.
در صورت خرید از سایت پارس می به صورت پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
و در صورت مراجعه حضوری میتوانید سفارش خود را به صورت کارتخوان پرداخت نمایید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
1.ارسال پیک (تهران)
2.ارسال پستی
3.ارسال تیپاکس
5.تحویل حضوری و رایگان از پارس می
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد. در صورت عدم تایید وجه تعداد تایید نشده به حساب شما عودت داده خواهد شد.
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس، روش ارسال را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
فعلا امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند دکمه افزودن به سبد خرید برای آن روشن است ، امکان ثبت دارند.
خیر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. و بعد از آن پیامک لغو به طور خودکار برای شما ارسال میشود. و بعد از آن منتظر تماس کارشناسان پشتیبانی باشید.
بله، پارس می تسهیلاتی را فراهم کرده، شما میتوانید تا سقف 200 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ماه تا 2 سال از سایت پارس می خرید کنید. برای کسب اطلاعات تکمیلی به صفحه "خرید اقساطی" مراجعه کنید.
با ورود به حساب کاربری و صفحه "همه سفارش ها "و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت با درگاه بانکی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
برای دریافت حضوری و رایگان سفارش البته با هماهنگی کارشناسان پارس می به آدرس انبار در تهران، میدان ولی عصر، ساختمان ولی عصر، ورودی اداری شمالی، طبقه منفی 1، انبار 30 مراجعه کنید.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله – کالاهایی که در دیجی کالا بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
پارس می برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش که بعد از نهایی شدن سفارش برای شما پیامک می شود، این امکان رو ایجاد کرده تا بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
بله این امکان وجود دارد تا به تعدادی که سایت به شما دسترسی می دهد به سبد خرید خود اضافه و خریداری کنید.
جهت سفارشی کردن لپ تاپ ها، گاها بعضی قطعات لپ تاپ نو (آکبند) بر اساس استانداردهای آن شرکت تغییر داده می شوند. این تغییرات توسط شرکت گارانتی کننده و با هدف ارتقاء آن دستگاه بوده که شامل گارانتی می باشد.
این امکان در حال حاضر وجود ندارد.
سته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir/ پیگیری کنید. همچنین شما میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان بخش "همه سفارش ها" شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست را مشاهده و دریافت کنید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "همه سفارش ها" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با پارس می، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی آنلاین در سمت راست وب سایت با ما تماس بگیرید.
با وارد کردن شماره همراه خود وارد سایت پارس می شوید. روی گزینه همه سفارش ها کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
بسته به روش انتخابی شما، نوع ارسال متفاوت خواهد بود اما اگر در تهران باشید سفارش شما در همان روز (به غیر از ایام تعطیل) برای شما ارسال میشود و هماهنگی های لازم جهت ارسال با شما انجام خواهد شد. اگر در شهری به غیر از تهران باشید سفارش شما از طریق شرکت پست انتخابی شما برایتان ارسال میشود. برای تحویل حضوری با کارشناسان پارس می تماس بگیرید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. و بعد از آن پیامک لغو به طور خودکار برای شما ارسال میشود. و بعد از آن منتظر تماس کارشناسان پشتیبانی باشید.
پارس می برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش که بعد از نهایی شدن سفارش برای شما پیامک می شود، این امکان رو ایجاد کرده تا بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
جهت پیگیری وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق کانال های ارتباطی مشکل را اعلام کنید،همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
بعد از هماهنگی با کارشناسان پارس می در صورت ارائه شماره سفارش امکان تحویل سفارش وجود دارد.
جهت دریافت میبایست شماره سفارش و پیامک سفارش باید ارائه گردد.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش پارس می از طریق تماس یا فرم تماس با ما یا از طریق پشتیبانی آنلاین اطلاع داده شود.
رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است برای دریافت اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
پارس می تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش شرایط گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
شما میتوانید از اینترنت یا مشخصات مندرج در برچسب روی بسته بندی یا کارت گارانتی کالا داخل جعبه، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.
بله . حداکثر تا 7 روز انصراف خود را براساس توضیحات در صفحه های رویه های بازگرداندن کالا و ضمانت 7 روزه اطلاع دهید.
خیر، اگر دلیل انصراف از کالا مورد سلیقه ای باشد امکان مرجوعی آن وجود ندارد و توسط کارشناسان پارس می رد می شود.
برای توضیحات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.
شما میتوانید در حساب کاربری خود از طریق قسمت تمام سفارش ها، درخواست مرجوعی را بزنید یا از صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کالا که در سایت به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
کد تخفیف استفاده شده باطل شده و دیگر امکان استفاده از آن وجود ندارد.
کد تخفیف در مناسبت های خاص یا رویداد های ویژه توسط پارس می صادر میگردد اگر شرایط دریافت آن را داشته باشید برای شما پیامک خواهد شد.
به حساب کاربری خود وارد شوید.
کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه اعمال را بزنید.
در وب‌سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید.کد فعال‌سازی برایتان پیامک میشود. بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک کنید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به آدرس های من مراجعه کنید و هر تعداد آدرسی که تمایل دارید از طریق دکمه "آدرس جدید" میتوانید درج کنید.
خیر، در هر بار ورود کد 5 رقمی احراز برای شما پیامک می شود و بعد از وارد کردن کد میتوانید وارد سایت شوید.
